Chính sách bảo mật

Thông báo về quyền riêng tư – Phrenetech Ltd (kinh doanh dưới tên Funeral Experts)
Phiên bản: 2025.1 Đánh giá gần nhất: 2025 Tháng Mười Đánh giá tiếp theo: 2026 Tháng Mười

Về Chúng Tôi
Phrenetech Ltd, hoạt động dưới tên thương hiệu Funeral Experts (“chúng tôi”, “của chúng tôi”), là một công ty tư nhân được thành lập tại Anh và xứ Wales (Số đăng ký công ty 13302186) với trụ sở đăng ký tại 14 Cotton's Gardens, London E2 8DN.
Chúng tôi là đơn vị kiểm soát dữ liệu đối với tất cả dữ liệu cá nhân và dữ liệu thuộc danh mục đặc biệt được thu thập hoặc nhận được liên quan đến dịch vụ Chuyên gia Tang lễ.
Đối với mọi vấn đề liên quan đến bảo vệ dữ liệu, vui lòng liên hệ với Jason Ghous (Giám đốc điều hành kiêm Chuyên viên quản lý rủi ro thông tin cấp cao / Chuyên viên bảo vệ dữ liệu) qua địa chỉ info@funeralexperts.com.

Mục đích xử lý
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ và hướng dẫn trong giai đoạn tang lễ cho các gia đình được giới thiệu bởi các tổ chức thuộc NHS Trusts, chính quyền địa phương và các tổ chức đối tác. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để:

• Tiếp nhận, ghi nhận và quản lý các trường hợp giới thiệu.

• Cung cấp hỗ trợ về mặt tinh thần, thực tế và tài chính cho các gia đình tang quyến.

• Liên lạc với các nhóm thuộc NHS và chính quyền địa phương để phối hợp hỗ trợ.

• Giám sát và kiểm tra chất lượng dịch vụ và sự tuân thủ.

• Quản lý nhân viên và nhà thầu của chúng tôi

• Vận hành trang web của chúng tôi và trả lời các câu hỏi.

 

Cơ sở hợp pháp để xử lý
Đối với dữ liệu cá nhân, chúng tôi dựa vào Điều 6(1)(e) GDPR của Vương quốc Anh – thực hiện nhiệm vụ công được thực hiện vì lợi ích công cộng theo các thỏa thuận dịch vụ của chúng tôi với NHS và chính quyền địa phương.
Đối với dữ liệu thuộc danh mục đặc biệt (thông tin về sức khỏe, tang lễ và chăm sóc xã hội), chúng tôi dựa vào Điều 9(2)(h) – xử lý cần thiết cho mục đích chăm sóc sức khỏe hoặc xã hội – như được nêu trong Phụ lục 1, Phần 1 của Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu năm 2018.
Trường hợp cá nhân liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua trang web hoặc điện thoại ngoài quy trình giới thiệu chính thức, chúng tôi dựa vào sự đồng ý rõ ràng (Điều 6(1)(a) và 9(2)(a)). Sự đồng ý có thể được rút lại bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến info@funeralexperts.com.

Các loại dữ liệu được thu thập
Chúng tôi thu thập và xử lý: tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, mối quan hệ với người đã khuất, nguồn giới thiệu, ghi chú trường hợp hỗ trợ, thông tin chăm sóc sức khỏe hoặc xã hội liên quan đến việc tang lễ, và bản ghi âm cuộc gọi hoặc bản chép lời.
Đối với nhân viên và nhà thầu, chúng tôi xử lý hồ sơ việc làm và đào tạo nhằm mục đích quản trị.

Cách chúng tôi tiếp nhận thông tin

• Từ các nguồn giới thiệu bên thứ ba ^qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu trực tuyến được mã hóa.

• Thông tin trực tiếp từ các cá nhân thông qua trang web hoặc đường dây hỗ trợ của chúng tôi.

• Thông qua giới thiệu từ chính quyền địa phương hoặc các tổ chức đối tác.

 

Chia sẻ dữ liệu và bộ xử lý
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền của NHS và chính quyền địa phương theo đúng các Thỏa thuận chia sẻ dữ liệu và Thỏa thuận cấp dịch vụ chính thức.

Chúng tôi sử dụng các đơn vị xử lý dữ liệu được phê duyệt theo hợp đồng để lưu trữ và quản lý thông tin.

Tất cả các bên xử lý dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu và không được sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.

Chuyển tiền quốc tế
Trường hợp dữ liệu cá nhân được xử lý bên ngoài Vương quốc Anh hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu (ví dụ: bởi Dialpad cho dịch vụ phiên âm), chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ thích hợp thông qua Phụ lục của Vương quốc Anh đối với các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của EU hoặc các cơ chế được pháp luật phê duyệt khác.

Lưu giữ và xóa
Hồ sơ trường hợp người thân qua đời và thông tin giới thiệu được lưu giữ trong bảy năm sau khi hồ sơ kết thúc, phù hợp với các yêu cầu quản lý dữ liệu của NHS.

Thông tin từ trang web hoặc các yêu cầu trực tiếp sẽ được lưu giữ tối đa hai năm, trừ khi người dùng rút lại sự đồng ý sớm hơn.

Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn, bao gồm cả từ các bản sao lưu nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

Các biện pháp an ninh
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát về tổ chức và kỹ thuật, bao gồm phân quyền truy cập theo vai trò, xác thực đa yếu tố, mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải, đào tạo nhân viên và ghi nhật ký kiểm toán.
Chúng tôi đạt chứng nhận Cyber ​​Essentials Plus và duy trì bảo hiểm phù hợp cho các rủi ro về an ninh mạng và dữ liệu.

Cookie và Phân tích
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để hoạt động và cookie tùy chọn cho mục đích phân tích. Chúng tôi yêu cầu sự chấp thuận trước khi đặt các cookie không thiết yếu. Xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Quyền lợi của bạn
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, yêu cầu chuyển dữ liệu và rút lại sự đồng ý trong trường hợp cần thiết.
Vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ info@funeralexperts.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một tháng kể từ ngày nhận được.

Khiếu nại
Bạn có thể nêu lên những thắc mắc của mình trực tiếp với chúng tôi hoặc với Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO):
Văn phòng Ủy viên Thông tin, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Điện thoại: 0303 123 1113, www.ico.org.uk

chính sách cập nhật
Chúng tôi xem xét lại thông báo này hàng năm và bất cứ khi nào quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi thay đổi. Các phiên bản cập nhật được đăng tải trên trang web của chúng tôi với số phiên bản mới và ngày xem xét mới.